Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Os produtos vendidos na Ozzi Perfumaria são originais? Sim! Trabalhamos apenas com produtos originais, adquiridos diretamente dos fabricantes ou distribuidores autorizados das marcas que você encontra em nosso site.

2. Qual o valor do frete para a minha região? Para a Grande São Paulo e região de Ferraz de Vasconcelos, temos tarifas fixas reduzidas. Você pode consultar o valor exato informando seu CEP na página do produto ou no carrinho de compras.

3. Vocês oferecem Frete Grátis? Sim! Oferecemos Frete Grátis para todo o Brasil em compras acima de R$ 250,00.

4. Quanto tempo leva para meu pedido ser enviado? Após a aprovação do pagamento, postamos seu pedido em até 24 horas úteis. O prazo de entrega depende da transportadora escolhida no momento da compra.

5. Como posso rastrear meu pedido? Assim que o pedido for postado, enviaremos o código de rastreamento automaticamente para o seu e-mail cadastrado.

6. O que fazer se meu perfume ou shampoo chegar danificado? Nós embalamos tudo com muito cuidado, mas se houver qualquer problema no transporte, entre em contato conosco pelo WhatsApp em até 24h após o recebimento com fotos do produto. Resolveremos para você o mais rápido possível.

7. Posso trocar um produto que já abri? Por questões de higiene e segurança, só aceitamos trocas ou devoluções de produtos que estejam com o lacre original intacto e sem sinais de uso.