Termos de serviço

Termos de Uso

Última atualização: 20/07/2026

Bem-vindo à Ozzi Perfumaria.

Estes Termos de Uso estabelecem as regras e condições para utilização do site, realização de compras e acesso aos serviços oferecidos pela Ozzi Perfumaria, nome fantasia da empresa Beauty Fine, inscrita no CNPJ nº 11.099.729/0001-83.

Ao acessar nosso site, navegar pelas páginas ou realizar uma compra, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso.

1. Identificação da empresa

Nome fantasia: Ozzi Perfumaria

Razão Social: Beauty Fine

CNPJ: 11.099.729/0001-83

Endereço: Ferraz de Vasconcelos – São Paulo – Brasil

E-mail: ozziecommerce@gmail.com

WhatsApp: +55 11 95365-9388

Horário de atendimento:

Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 19h00.

2. Sobre a loja

A Ozzi Perfumaria atua no comércio eletrônico de produtos de beleza, incluindo cosméticos e acessórios, comercializando produtos adquiridos de fornecedores e marcas parceiras.

Todos os produtos disponibilizados em nossa loja possuem informações de descrição, características, valores e condições de compra apresentadas ao consumidor antes da finalização do pedido.

3. Cadastro do cliente

Para realizar compras em nossa loja, o cliente poderá fornecer informações pessoais necessárias para processamento do pedido, incluindo:

  • Nome completo;

  • CPF;

  • Data de nascimento;

  • E-mail;

  • Telefone;

  • Endereço de entrega.

O cliente se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

A Ozzi Perfumaria não se responsabiliza por atrasos, falhas na entrega ou impossibilidade de atendimento causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente.

4. Compra e processamento dos pedidos

Após a realização da compra, o pedido passará pelas seguintes etapas:

  1. Recebimento da solicitação de compra;

  2. Confirmação do pagamento;

  3. Separação e preparação do produto;

  4. Envio ao endereço informado pelo cliente;

  5. Disponibilização das informações de rastreamento, quando aplicável.

A aprovação do pedido está condicionada à confirmação do pagamento e à disponibilidade dos produtos em estoque.

Em situações excepcionais, como indisponibilidade de estoque, erros evidentes de preço ou problemas operacionais, a Ozzi Perfumaria poderá entrar em contato com o cliente para solucionar a situação.

5. Formas de pagamento

A Ozzi Perfumaria disponibiliza as seguintes formas de pagamento:

  • PIX;

  • Cartão de crédito.

Os pagamentos são processados por meio do Mercado Pago, responsável pelo processamento das transações financeiras.

A aprovação, análise de segurança e eventual recusa de pagamentos seguem os critérios da instituição financeira responsável.

A Ozzi Perfumaria não possui acesso aos dados completos do cartão de crédito utilizado pelo cliente.

6. Preços e ofertas

Todos os valores apresentados no site estão expressos em reais (R$).

A Ozzi Perfumaria poderá alterar preços, promoções e condições comerciais a qualquer momento, respeitando os pedidos já aprovados e confirmados.

Promoções podem possuir regras específicas, como:

  • período de validade;

  • disponibilidade de estoque;

  • quantidade limitada;

  • condições especiais de pagamento.

7. Entrega dos produtos

As entregas são realizadas por meio de parceiros logísticos, incluindo:

  • Melhor Envio;

  • Correios;

  • Transportadoras parceiras.

O prazo informado no momento da compra considera o processamento do pedido e o transporte realizado pela empresa responsável.

A Ozzi Perfumaria não se responsabiliza por atrasos ocasionados exclusivamente pela transportadora, situações externas ou informações incorretas fornecidas pelo cliente.

Entretanto, sempre buscamos auxiliar o consumidor na resolução de problemas relacionados à entrega.

8. Recebimento do produto

O cliente deverá conferir as condições da embalagem e do produto no momento do recebimento.

Caso identifique:

  • embalagem violada;

  • produto danificado;

  • item diferente do solicitado;

o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento para análise e orientação.

Nos casos envolvendo danos causados durante o transporte, a Ozzi Perfumaria realizará o suporte necessário junto ao cliente e aos parceiros responsáveis.

9. Trocas e devoluções

O consumidor poderá solicitar o cancelamento da compra dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato pelo canal oficial:

E-mail: ozziecommerce@gmail.com

WhatsApp: +55 11 95365-9388

O produto deverá retornar:

  • sem sinais de uso;

  • com embalagem original, quando aplicável;

  • acompanhado dos acessórios e itens enviados.

Produtos que apresentem sinais de uso inadequado poderão não ser aceitos para troca ou devolução.

10. Garantia dos produtos

A garantia dos produtos seguirá as condições estabelecidas pelos respectivos fabricantes.

A Ozzi Perfumaria atua como intermediadora no processo de garantia, auxiliando o cliente junto ao fornecedor ou fabricante responsável.

A garantia não cobre danos causados por:

  • uso incorreto;

  • armazenamento inadequado;

  • alterações realizadas pelo consumidor;

  • descumprimento das instruções de utilização.

11. Responsabilidade do cliente

O cliente é responsável por:

  • fornecer dados corretos no cadastro;

  • manter suas informações atualizadas;

  • utilizar corretamente os produtos adquiridos;

  • proteger suas informações de acesso à conta;

  • acompanhar informações relacionadas ao pedido.

12. Responsabilidade da Ozzi Perfumaria

A Ozzi Perfumaria se compromete a:

  • entregar produtos conforme descrições apresentadas;

  • fornecer suporte ao cliente;

  • proteger os dados pessoais conforme sua Política de Privacidade;

  • cumprir as normas aplicáveis ao comércio eletrônico.

Não nos responsabilizamos por:

  • danos causados pelo mau uso dos produtos;

  • informações incorretas fornecidas pelo cliente;

  • atrasos causados exclusivamente por transportadoras;

  • problemas decorrentes de utilização inadequada dos produtos;

  • indisponibilidade temporária do site causada por fatores externos.

13. Propriedade intelectual

Todos os conteúdos disponíveis no site, incluindo:

  • textos;

  • imagens;

  • identidade visual;

  • logotipo;

  • materiais gráficos;

  • descrições;

são protegidos pela legislação aplicável.

A reprodução, cópia ou utilização comercial sem autorização prévia é proibida.

14. Avaliações e comentários

A Ozzi Perfumaria poderá disponibilizar espaço para avaliações e comentários de clientes.

O usuário declara ser responsável pelo conteúdo publicado e concorda em não publicar materiais:

  • ofensivos;

  • ilegais;

  • falsos;

  • que violem direitos de terceiros.

A empresa poderá remover conteúdos que estejam em desacordo com estas regras.

15. Alterações nos Termos de Uso

A Ozzi Perfumaria poderá atualizar estes Termos de Uso sempre que necessário para refletir melhorias na operação, mudanças legais ou novas funcionalidades.

A versão atualizada estará sempre disponível no site.

16. Privacidade e proteção de dados

O tratamento dos dados pessoais dos clientes seguirá nossa Política de Privacidade, elaborada conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Ao utilizar nosso site, o cliente declara ciência sobre a coleta e utilização de dados conforme descrito no documento específico.

17. Legislação aplicável e foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis brasileiras.

Para solucionar eventuais dúvidas ou conflitos decorrentes destes termos, serão observadas as normas previstas na legislação brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor.

18. Contato

Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações, entre em contato:

Ozzi Perfumaria

Beauty Fine

CNPJ: 11.099.729/0001-83

Ferraz de Vasconcelos – São Paulo

E-mail:
ozziecommerce@gmail.com

WhatsApp:
+55 11 95365-9388

Horário de atendimento:

Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 19h00.

Ao utilizar o site da Ozzi Perfumaria e realizar compras, o cliente declara estar de acordo com estes Termos de Uso.